Αποστολές

Πού είναι η παραγγελία μου;

Για παραγγελίες Εσωτερικού ή Κύπρου:

Παρακαλούμε επισκεφτείτε το σύνδεσμο που θα λάβετε στο email αποστολής και αναζητήστε το πακέτο σας με τον αριθμό αποστολής.

Αυτός ο αριθμός αποστέλλεται αυτόματα στο email σας μόλις εκτελεστεί η παραγγελία σας.

Τον αριθμό αποστολής σας μπορείτε να τον βρείτε και από το ιστορικό των παραγγελιών σας , αφού κάνετε σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει παράδοση σε θυρίδα BoxNow (ισχύει μόνο για Ελλάδα), θα σας αποσταλεί ο αριθμός δέματος και ο αριθμός PIN για τη θυρίδα με SMS με την τιμολόγηση και δρομολόγηση της παραγγελίας σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ.

Για παραγγελίες Εξωτερικού:

Παρακαλούμε επισκεφτείτε το www.ups.com και αναζητήστε το πακέτο σας με τον αριθμό αποστολής σας.

Αυτός ο αριθμός αποστέλλεται αυτόματα στο email σας με την ολοκλήρωση των αγορών σας .

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Στην περίπτωση καταχώρησης περισσότερων από μία παραγγελιών την ίδια ημέρα ή πριν την τιμολόγηση τους κι εφόσον η διεύθυνση παράδοσης/χρέωσης και ο τρόπος πληρωμής είναι ίδια, οι εν λόγω παραγγελίες θα ενοποιούνται σε μία. Εάν επιθυμείτε τη μη ενοποίηση των παραγγελιών παρακαλούμε σημειώστε το σε σχόλιο στην παραγγελία σας.
Σε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, δύναται να δημιουργηθεί έλλειψη αποθεμάτων που μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των ειδών της παραγγελίας.
Σε περιπτώσεις μη παραλαβής παραγγελίας άνω των 3 φορών, η Parabita διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προπληρωμή παραγγελίας προκειμένου να αποστείλει επόμενο δέμα.

Αν παραγγείλω σήμερα, πότε θα παραλάβω;

Για παραγγελίες στην Ελλάδα η παράδοση γίνεται καθημερινές Δευτέρα-Παρασκευή μεταξύ 09.00π.μ. - 17.00μ.μ. (εξαιρούνται αργίες) και η ώρα παράδοσης καθορίζεται από την εταιρεία courier.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 12 μμ αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 12 μμ αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη. Οι παραγγελίες εντός Αττικής παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες.
Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες.
Οι παραγγελίες με παράδοση BoxNow παραδίδονται στην επιλεγμένη θυρίδα εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες & Σάββατο) από την επιτυχή τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ.

Για τις παραγγελίες από Κύπρο & Εξωτερικό, η παράδοση γίνεται σε διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών. Για το εξωτερικό, η παράδοση δύναται να διαφέρει ανά περιοχή και να υπερβαίνει το διάστημα των 5 ημερών. Δε γίνονται δεκτές παραγγελίες με προορισμό Ισπανία, Αμερική, Ρωσία ή Κίνα.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Στην περίπτωση καταχώρησης περισσότερων από μία παραγγελιών την ίδια ημέρα ή πριν την τιμολόγηση τους κι εφόσον η διεύθυνση παράδοσης/χρέωσης και ο τρόπος πληρωμής είναι ίδια, οι εν λόγω παραγγελίες θα ενοποιούνται σε μία. Εάν επιθυμείτε τη μη ενοποίηση των παραγγελιών παρακαλούμε σημειώστε το σε σχόλιο στην παραγγελία σας.
Οι εκτιμήσεις σχετικά με το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας δύναται να τροποποιηθούν σε περίπτωση ανωτέρας βίας (πχ δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ).
*Σε περιόδους εορτών ή εκπτώσεων είναι πιθανό να καθυστερήσουν οι αποστολές λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας. Επιπλέον, σε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, δύναται να δημιουργηθεί έλλειψη αποθεμάτων που μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των ειδών της παραγγελίας.
Σε περιπτώσεις μη παραλαβής παραγγελίας άνω των 3 φορών, η Parabita διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προπληρωμή παραγγελίας προκειμένου να αποστείλει επόμενο δέμα.

Ποια εταιρεία ταχυμεταφορών χρησιμοποιείτε;

Οι αποστολές στην Ελλάδα γίνονται με την Γενική Ταχυδρομική ή με Courier Center. Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα επιλογής παράδοσης σε κατάστημα Parabita ή παράδοσης σε θυρίδα BoxNow. Δείτε περισσότερα εδώ.

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με την Γενική Ταχυδρομική.

Οι αποστολές Εξωτερικού γίνονται με την UPS.

** Παραγγελίες ή παραδόσεις με προορισμό Ισπανία, Αμερική, Ρωσία ή Κίνα δε γίνονται δεκτές.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τα κεντρικά γραφεία του Parabita.com;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με Courier services στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Δε γίνονται παραλαβές από τα κεντρικά γραφεία του Parabita.com.

Τι πρέπει να κάνω αν έχει αργήσει να παραδοθεί το πακέτο μου;

Για παραγγελίες Εσωτερικού:

Σε περίπτωση που η παράδοση του πακέτου σας έχει αργήσει παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Αναζητήστε τον αριθμό αποστολής του πακέτου σας στο ιστορικό των παραγγελιών σας στο Parabita.com ή στο email αποστολής της παραγγελίας σας.
Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό για να ανιχνεύσετε την αποστολή σας στο σύνδεσμο που λάβατε στο email αποστολής.
Σε περίπτωση που το πακέτο σας είναι χαρακτηρισμένο ως «αδυναμία παράδοσης» παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία courier ώστε να ορίσετε εκ νέου την ημερομηνία της παράδοσης.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει παράδοση σε θυρίδα BoxNow μπορείτε να κάνετε αναζήτηση εδώ με τον αριθμό δέματος που λάβατε με SMS με την τιμολόγηση και δρομολόγηση της παραγγελίας σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ.

Για παραγγελίες Εξωτερικού & Κύπρου:

Παρακαλούμε αναζητήστε το πακέτο σας μέσα από το site της www.ups.com χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας που θα βρείτε στο ιστορικό των παραγγελιών σας στο Parabita.com ή στο email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Δε γίνονται δεκτές παραγγελίες με προορισμό Ισπανία, Αμερική, Ρωσία ή Κίνα.

Ποιο είναι το κόστος της αποστολής της παραγγελίας μου;

Για τις αποστολές σε Ελλάδα με αποστολή με Γενική Ταχυδρομική ή Courier Center, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες από 80€ και άνω. Για τις παραγγελίες αξίας μικρότερης των 80€, τα έξοδα αποστολής είναι 3€.

Για παράδοση σε θυρίδα BoxNow (μόνο για Ελλάδα), τα έξοδα αποστολής είναι 2,50€ για όλες τις παραγγελίες. Περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ.

Η υπηρεσία της Αντικαταβολής χρεώνεται 1,5€ επιπλέον της αξίας της παραγγελίας από την 16η Ιουλίου 2024.

Για τις αποστολές σε Κύπρο, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες από 100€ και άνω. Για τις παραγγελίες αξίας μικρότερης των 100€, τα έξοδα αποστολής είναι 8€. H υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, Paypal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Για τις αποστολές σε Εξωτερικό* (χώρες Ευρωπαϊκής ένωσης, εκτός Ισπανίας) τα έξοδα αποστολής είναι 8€.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Στην περίπτωση καταχώρησης περισσότερων από μία παραγγελιών την ίδια ημέρα ή πριν την τιμολόγηση τους κι εφόσον η διεύθυνση παράδοσης/χρέωσης και ο τρόπος πληρωμής είναι ίδια, οι εν λόγω παραγγελίες θα ενοποιούνται σε μία. Εάν επιθυμείτε τη μη ενοποίηση των παραγγελιών παρακαλούμε σημειώστε το σε σχόλιο στην παραγγελία σας.

Για παραγγελίες από τις υπόλοιπες χώρες του Εξωτερικού μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customercare@parabita.com για να ενημερωθείτε σχετικά με το ακριβές κόστος της αποστολής.

Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τυχόν επιπρόσθετους φόρους ή Τέλη Εκτελωνισμού.

*Δε γίνονται δεκτές παραγγελίες με προορισμό Ισπανία, Αμερική, Ρωσία ή Κίνα.

Από πού θα παραλάβω;

Οι παραγγελίες παραδίδονται στην προκαθορισμένη διεύθυνση αποστολής που μας έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας ενώ υπάρχει παράλληλα η δυνατότητα παράδοσης σε κατάστημα Parabita ή σε θυρίδα BoxNow (ισχύει μόνο για Ελλάδα).

Προκειμένου η παραγγελία σας να αποσταλεί σε εναλλακτική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρήθηκε στα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να δηλώσετε μια άλλη διεύθυνση αποστολής ΠΡΙΝ την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να έχετε καταχωρήσει το κινητό σας τηλέφωνο στα στοιχεία σας προκειμένου να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας η εταιρεία ταχυμεταφορών σε οποιαδήποτε περίπτωση κωλύματος.

Το Parabita.com δεν μπορεί να εξασφαλίσει ακριβή ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας. Η καλύτερη λύση είναι να έχετε καταχωρήσει το κινητό σας τηλέφωνο, ώστε αν ο courier δεν σας βρει, να μπορέσει να συνεννοηθεί μαζί σας για την ώρα παράδοσης που σας βολεύει.

Για τις παραγγελίες με Γενική Ταχυδρομική σε νησιωτικούς προορισμούς, δυσπρόσιτες περιοχές ή πόλεις μη πρωτεύουσες νομού κι ανάλογα με τον ΤΚ, η παραλαβή δύναται να γίνεται αποκλειστικά από το τοπικό κατάστημα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, κατά την εισαγωγή του ΤΚ στην παραγγελία, εμφανίζεται ως μέθοδος αποστολής "Γενική Ταχυδρομική – Παράδοση στο τοπικό κατάστημα" κι ο πελάτης θα μπορεί να παραλάβει το δέμα του μόνο από το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Σε περιπτώσεις μη παραλαβής παραγγελίας άνω των 3 φορών, η Parabita διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προπληρωμή παραγγελίας προκειμένου να αποστείλει επόμενο δέμα.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ | PICK UP

Διαδικασία Παραλαβής από Κατάστημα για Online Αγορές

Γ Ρ Η Γ Ο Ρ Α & Δ Ω Ρ Ε Α Ν !

Επιλέξτε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί και κάνετε με Ασφάλεια τις Αγορές σας.

Που και πώς μπορώ να εξυπηρετηθώ;

H εξυπηρέτησή σας γίνεται εύκολα, γρήγορα και Δωρεάν χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες με 4 απλά βήματα:

1. Αγορά Online
Περιηγηθείτε στο e-shop www.parabita.com και προσθέστε στο καλάθι σας τα αγαπημένα σας κομμάτια

2. Επιλογή Καταστήματος
Κατά την ολοκλήρωση αγορών, επιλέξτε στον Τρόπο Αποστολής “Παραλαβή από κατάστημα” και το κατάστημα που σας εξυπηρετεί

4. Ενημέρωση Παραλαβής
Όταν η παραγγελία είναι διαθέσιμη στο κατάστημα επιλογής, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω e-mail

5. Παραλαβή από το κατάστημα
Η παραγγελία θα βρίσκεται στο κατάστημα επιλογής σας για 10 ημέρες και η παραλαβή γίνεται με την επίδειξη του αριθμού παραγγελίας ή οποιουδήποτε αποδεικτικού (π.χ αστυνομική ταυτότητα) που να διασφαλίζει ότι η παραλαβή γίνεται από εκείνο το άτομο τα στοιχεία του οποίου είναι ίδια με τα στοιχεία αγοράς.

Σημεία παραλαβής

Η παραλαβή μπορεί να γίνει σε όλο το δίκτυο καταστημάτων Parabita (εκτός του καταστήματος εντός του Politikos και του corner στο Notos Πειραιά)

Δείτε όλα τα καταστήματα ΕΔΩ

Τι κερδίζω;

Δοκιμή προϊόντος (εκτός από την κεντρική αποθήκη Parabita)
Δέσμευση προϊόντος
Παραλαβή 6 ημέρες την εβδομάδα
Παραλαβή στον χρόνο και τον τόπο που σας εξυπηρετεί

Ποιο είναι το κόστος παραλαβής για την παραλαβή σε κατάστημα Parabita;

Η παραλαβή από φυσικό μας κατάστημα είναι δωρεάν.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Η Αντικαταβολή δεν ισχύει στην περίπτωση επιλογής παραλαβής από κατάστημα. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής της παραγγελίας σας για παραλαβή σε ένα από τα καταστήματα Parabita είναι:

Viva Wallet (Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική, KLARNA, IRIS κ.α.)
Κατάθεση σε Τράπεζα (Εθνική, Alpha, Eurobank, Πειραιώς)
Paypal

Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για αυτή την υπηρεσία.

Πότε μπορώ να το παραλάβω;

Η παραγγελία θα βρίσκεται στο κατάστημα επιλογής σας σε 1-3 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Η παραλαβή γίνεται κατά το ωράριο λειτουργίας του εκάστοτε σημείου παραλαβής.

Αν επιθυμείτε να εξουσιοδοτήσετε τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να έχει μαζί του μια υπεύθυνη δήλωση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας καθώς επίσης και τον αριθμό της παραγγελίας.

Πώς θα ενημερωθώ για την παραλαβή της παραγγελίας μου;

Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί από την κεντρική μας αποθήκη, θα ενημερωθείτε εκ νέου μέσω e-mail για την ημερομηνία και ώρα παραλαβής στο επιλεγμένο κατάστημα.

Η παραγγελία θα παραμείνει στο κατάστημα για 10 ημερολογιακές ημέρες. Μετά το πέρας αυτών, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτομάτως και θα επιστρέφεται στην κεντρική μας αποθήκη. Εφόσον δεν παραληφθεί το προϊόν εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Parabita έρχεται σε συνεννόηση με τον πελάτη προκειμένου να επιστραφεί το ποσό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας αυτής που του παρέχεται από την Parabita (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και μη παραλαβή αυτών από τα καταστήματα κτλπ), η τελευταία δύναται να αποκρούσει και αρνηθεί την παραγγελία του εν λόγω χρήστη μέσω της δυνατότητας παραλαβής από φυσικό κατάστημα. Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών με τους ακόλουθους τρόπους:

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ στο 215 215 77 77 (Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 - 19:00 & Σάββατο 09:00 - 15:00)
ONLINE στο Facebook Messenger και στο Instagram Direct (Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 - 17:00)
Μέσω CHAT που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, κάτω δεξιά ("Μίλησε μαζί μας")
Μέσω E-MAIL στο customercare@parabita.com

Τα παραπάνω ωράρια δεν ισχύουν σε επίσημες αργίες. Οποιαδήποτε περαιτέρω τροποποίηση, ανακοινώνεται στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και στα social media.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!
Κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο καταγράφονται για λόγους διαφάνειας και καλύτερης εξυπηρέτησής σας.